あるくはたのし

  

先週金曜の夜ですが、パッキングの最中に雨蓋部のバックルが折れました。
えーーー!!!
別に私の握力が強いとか乱雑に扱ったとか一切ないです。
このザック、購入時にもトラブルがあってコードロックが一個無かったんですよね。
店に電話したら「同じ型のザックのものをお使いください、メーカー側には欠損品
として在庫は返します」と即座に対応してもらいことなきを得ました。
で、続けざまにコレ。
これはメーカー側に談判だってことでメールしたらすぐに返信が来てザックを送るか
自分で直せるならパーツを送りますと拍子抜けするくらいあっさりとお詫びの姿勢。

てことは…同様の事例が多いと考えられないだろうか？

それを証拠に、私が送ったメールには「雨蓋部品の」なんて一言も書いてないのに、
メーカー側から「破損箇所は雨蓋のバックルでしょうか？」とダイレクトに聞いてきた
のだ。

メーカーさんを中傷するつもりはさらさらないので名前は控えますが、同様の事例が
多いならパーツそのものを根本的に見直してみてはいかがですかぁ？

クレームばっかりきたら担当さんも大変だし、メーカー自体のブランドイメージを損な
ってしまうと思うんですけど…。

「当方に非はございません」って無下にされたら一人で不買運動しちゃる!!
とか消費者生活センターに言い付けてやるとメールを送る前に思ったりしましたが、
紳士的な対応だったのでパーツ到着を待つとします。
予定では今日届くようですし。


ちなみに強力接着剤で補修しましたが無駄でした。
いとも簡単にパキッ…あッ…

ただいま窓の外は舞い落ちる雪・雪・雪
降雪もこれで9日目!!